Foire aux QUESTIONS


Q : Quelle est la différence entre Dirt Bike et Pit Bike ?

Il n'y a aucune différence, ces deux termes servent à désigner la même chose, à savoir une Mini Moto cross. Le terme "officiel" (au sens de la FFM) en France est Pit Bike. Le moto Dirt Bike est aussi courament utlisé : a la base il a un sens plus large puisqu'en anglais le mot Dirt Bike veut tout simplement dire Motocross.

 

Q : Avez-vous des produits disponibles ne figurant pas sur le site ?
R : Tous les produits proposés par mxunity.com sont affichés sur le site. Certains produits spécifiques non stockés dans nos locaux  sont disponibles sous 2 à 3 jours : cela est alors mentionné sur la fiche de l'article.

 N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez commander un produit qui n'apparait pas sur le site. Nos spécialiste feront tout leur possible pour vous commander l'article dans les plus brefs délais.

 

Q : Je souhaite voir un de produit sur place, comment faire ?

R : Vous pouvez passer nous voir au show room MXunity situé 14 rue Claude Bernard, 78310 Maurepas. Il suffit pour cela de nous contacter au 01 84 73 03 50 en nous indiquant votre heure de passage estimée. 

 

Q : Comment savoir si ma commande a bien été validée ?

R : Lors de l’enregistrement de votre commande, vous recevez un mail automatique. Si vous ne recevez pas de mail c’est que votre commande n’a pas été prise en compte. N’hésitez pas alors à contacter le service client  pour plus d’informations.

 

Q : Comment puis-je payer ma commande ?
R : Si vous avez des questions relatives aux modes de règlement, vous trouverez toutes les réponses dans la rubrique « paiements » du site.

 

Q : Puis-je payer par chèque ?

R : Oui vous pouvez régler par chèque , pour cela sélectionnez "chèque" dans les mode de paiements lors de la commande.

 

Q : Puis-je commander par téléphone ? 
R : Nous pouvons prendre les commandes et les paiements par téléphone. Cependant, nous vous conseillons d’effectuer votre commande via le site internet afin de nous indiquer votre adresse de livraison. Cela vous permettra également d’accéder à l’historique de vos commandes ainsi que le suivi de votre livraison. Vous pouvez ensuite cocher le paiement par téléphone si vous le souhaitez.


Q : Le fait de commander par téléphone accélère-t-il la prise en charge de ma commande ?
R : Non, la validation du paiement par carte bancaire via le site internet est immédiat et permet donc un traitement de votre commande dans les plus brefs délais.

 

Q : J’ai besoin d’un renseignement sur un produit, à qui m’adresser ?

R : Vous pouvez appeler notre service client, nous envoyer un mail, ou nous contacter via le Live Chat.

 

Q : J’ai besoin d’un renseignement technique, à qui m’adresser ?

R : Vous pouvez appeler notre service client, nous envoyer un mail, ou nous contacter via le Live Chat.

 

Q : Après validation je me rends compte que j’ai commis une erreur dans ma commande, que faire ?

R : Appelez immédiatement notre service client pour faire modifier la commande.

 

Q : Où est basé le site MXunity.com ?
R : Nous sommes basés en France, dans les Yvelines, en plein cœur de la Vallée de Chevreuse. Notre volonté est d’être au plus proche de nos clients et de leur fournir le meilleur service. En choisissant MXunity.com, vous vous assurez un service et des garanties sans failles.

 

 



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