Service après vente

 

ECHANGES - RETOURS - RETRACTATION

 

DROIT DE RETRACTATION SELON LA LEGISLATION EN VIGUEUR

 

Si vous souhaitez un remboursement, votre demande doit intervenir dans les 14 jours qui suivent la réception des produits, les articles retournés doivent être neufs, non montés ni utilisés et dans leur emballage d'origine sous peine de refus. Le remboursement sera effectué à réception du (des) produit(s) via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement portera sur le(s) produit(s) retourné(s). Vous serez averti par e-mail de votre remboursement.

 

LE + MXUnity :

 

Chez MXunity, notre premier objectif étant de vous satisfaire, nous vous proposons un droit de retour pour échange ou avoir jusqu’à 30 jours.

 

Si un produit reçu ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner. Nous vous invitons dans ce cas à nous contacter par mail ou par téléphone afin nous faire part de votre demande.

 

Après acceptation par notre service SAV, vous recevrez par mail les informations sur la démarche à suivre afin d’effectuer votre retour dans les meilleures conditions.

 

Dès réception de votre retour par le service SAV MXunity nous vous éditerons un avoir de la valeur des articles retournés (hors frais de port) d’une validité d’un an.

 

Pour bénéficier d’un avoir devrez respectez les points suivants :

 

  • Votre demande doit nous parvenir dans les 30 jours ouvrés après réception de votre commande.

 

  • Les articles retournés doivent être neufs, non montés ni utilisés et dans leur emballage.

 

Dans le cadre d'un retour d'article suite à une erreur de notre part, les frais de port seront à notre charge.

 

SAV ET GARANTIE

 

 

GARANTIE LÉGALE :

L’acheteur bénéficie, en tout état de cause, de la garantie légale en cas de défaut ou vices cachés, conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code Civil. L'acheteur bénéficie également de la garantie légale de conformité conformément aux dispositions des articles L211-4 et suivant du code de la consommation.

La garantie s’effectue par un remplacement standard de la pièce défectueuse, elle ne prend pas en compte les frais de main d’œuvre.

La garantie ne prend pas en charge le remplacement des produits dits d’usures, l’utilisation non conforme, irrégulière et anormale des produits (notamment dans le cadre de la compétition, de la location voire dans le milieu professionnel, ou ayant subi quelconque modification…) ainsi que les défauts ou spécificités d’un produit faisant l'objet d'une mention dans les fiches article.

 

RETOUR DES PIECES DEFECTUEUSES
 :

Tous les retours de pièces défectueuses restent à la charge du client, les frais de renvoi du matériel neuf ou réparé sont pour leur part pris en charge par la société PitMX Distribution. Tout retour incomplet ou partiel ne pourra être pris en garantie. Toutes traces de modifications ou de démontage entraîneront l'annulation totale de la garantie. 
Tous les retours doivent être effectués dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après acceptation du service SAV.

Dans tous les cas, PitMX Distribution ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de PitMX Distribution est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). À la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

 

Marche à suivre pour effectuer un retour :


-Contacter le service clients pour ouvrir un dossier de retour,

par mail à contact@mxunity.com ou par téléphone au 01 84 73 03 50 du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 19h .


-Puis envoyer les produits à retourner accompagné de votre nom et numéro de facture à cette adresse :

 

MXunity / PitMX Distribution

9 Avenue du CAP HORN

ZA COURTABOEUF

91940 LES ULIS, France.


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