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Modalités de retour

Désormais, selon l’article 121-21 du Code de la consommation, l’unique point de départ du délai de rétraction lors d’une vente en ligne est le moment de la livraison du produit. En effet, il faudra dorénavant attendre de recevoir votre commande pour le renvoyer et, le cas échéant à vos frais. Ce n’est pas le cas de MXUnity.com !

MXUnity.com vous offre la possibilité de retourner vos articles sous 30 jours à compter de la date de réception de votre colis, GRATUITEMENT et sans motif.

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Comment retourner un article ?

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Connectez-vous sur votre compte :

  1. Cliquez sur « Historique et détails de mes commandes ».
  2. Puis sur « Détails » de votre commande.
  3. Cochez le(s) référence(s) à retourner.
  4. Spécifier un motif de retour.
  5. Puis « Générer un retour »

Un email vous sera envoyé sous 48h (jours ouvrés) avec 2 pièces jointes :

  • Un bon de retour à mettre à l’intérieur du colis.
  • Une étiquette retour Colissimo prépayé, qui vous permettra de remettre le colis au bureau de POSTE.

Dès réception de votre colis, notre service technique vous proposera un code avoir une fois que l'inspection de votre article retourné sera validée.

Si les conditions suivantes ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre colis et/ou votre remboursement :

  • Le délai de retour ne doit pas dépasser les 30 jours à compter de la date de livraison
  • le bon de retour doit être présent à l’intérieur du colis.
  • Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage et condition d’origine, sans avoir été utilisés ou abîmés.
  • Retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé ou dans un carton identique (renforcé, même taille) si le premier a été détérioré.

Le délai de traitement de retour est de 5 à 10 jours.

Le bon de retour n'est valable que sur une commande.

Si vous n’avez pas accès à une imprimante, contactez notre service client au 01 84 73 03 50 (lundi-vendredi de 10h à 18h) ou par email : contact@mxunity.com. Un formulaire retour vous sera adressé par courrier.

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En cas de retour produit pour une commande ayant bénéficié du port gratuit :

  • Les frais de port seront déduit de l'avoir dans le cas où le montant total de votre commande n'atteint plus les conditions de livraisons choisis.

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Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Outillages.
  • Les produits ayant incorporé de l'essence (Carburateur, pièces carburateurs, réservoirs etc...)
  • Lubrifiants et produits d'entretiens.

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Retour sous conditions pour certains produits :

  • Moteur complet à retourner vidangé.